Política de Devolución

Vigencia: A partir de abril de 2025

Si no está satisfecho con su producto, tiene algún problema con él o la talla no fue la correcta, puede solicitar un cambio dentro de los 3 días posteriores a la fecha de recepción del pedido.

Condiciones para realizar un cambio de productos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, usted podrá realizar un cambio siempre y cuando el producto esté en perfecto estado, sin signos de uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. Además, el artículo debe conservar su embalaje original y etiqueta.

Cómo solicitar un cambio

Para solicitar un cambio de producto, deberá enviar un correo electrónico a [email protected] o un mensaje de WhatsApp al +52 228 334 43 40, mencionando:

Nombre completo
Número de pedido
Motivo del cambio

Tras recibir su solicitud, le proporcionaremos la información necesaria para realizar el intercambio.

Consideraciones importantes:

El cambio solo se realizará por otra talla o por otro modelo en existencia.
Los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

Cambio de productos con defecto de fabricación

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor, si el producto presenta un defecto de fabricación, puede solicitar un cambio dentro de los 3 días posteriores a la fecha de recepción del pedido.

Cómo solicitar un cambio por defecto de fabricación Para iniciar el proceso, envíe un correo electrónico a [email protected] o un mensaje de WhatsApp al +52 228 334 43 40 indicando:

Nombre completo
Número de pedido
Descripción del defecto
Evidencia en fotos o videos

Revisaremos su caso dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto. Si procede el cambio, le enviaremos la reposición a la misma dirección de su pedido original, sin costo adicional.

Condiciones de devolución por cambio de talla o modelo

Si no está satisfecho con la talla o modelo de su compra, puede devolver su pedido dentro de los 3 días posteriores a la recepción, siempre y cuando el producto:

No presente signos de uso
Esté en perfecto estado

El costo de la devolución correrá a cargo del cliente.

No realizamos reembolsos monetarios, solo cambios de talla o modelo.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras políticas de cambio, estamos a su disposición a través de:

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: +52 228 334 43 40

Al contactarnos, incluya su nombre completo, su consulta y su número de teléfono, en caso de que prefiera ser contactado por otro medio.

Política de Cambios y Devoluciones